Crie experiências de relacionamento
que engajem e encantem seus clientes

Mais do que nunca, o relacionamento com o cliente tem papel fundamental para que o varejo possa se destacar e encantar seus consumidores, oferecendo experiências diferenciadas. Porém, essa interação precisa ser adaptada aos avanços tecnológicos, às mudanças no comportamento do consumidor e aos novos desafios que, consequentemente, vêm surgindo no setor.

Marcas que confiam nas nossas soluções para varejo

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Vantagens para o seu negócio

Automatização de demandas repetitivas
Disponibilidade 24/7
Agilidade e personalização nas interações
Redução do número de telas de atendimento
Facilidade na coleta e gestão de dados dos clientes
Organização de processos de atendimento e CX
Mapeamento da jornada completa do cliente
Redução de custos para toda a operação

Atenda seus clientes onde eles estão

Entre tantos canais de atendimento disponíveis, cada cliente espera ser bem atendido no canal que escolher.

Seja para tirar dúvidas sobre um produto ou consultar o status de um pedido, a omnicanalidade integra todos os dados da jornada do cliente, independente da origem do contato, para que ele tenha comodidade sem perder a qualidade do atendimento.

Menos telas, mais atendimentos

Atender bem exige usar diferentes ferramentas que deem suporte para todas as etapas da jornada de compra, mas isso não significa ter várias telas trabalhando simultaneamente que não conversam entre si e atrapalham a agilidade do atendimento. A integração de sistemas permite reunir tudo em uma só tela e otimizar tanto os processos da operação, quanto a produtividade da equipe.

Comunicação automatizada, ágil e descomplicada

Dê autonomia para o seu cliente interagir com a sua marca em todas as etapas da jornada de forma descomplicada. O uso de chatbots oferece agilidade e disponibilidade – respostas imediatas onde e quando o cliente quiser, permitindo a automação de tarefas como consulta de status do pedido, dúvidas frequentes, envio de 2º via de boleto, entre outras.