Conheça nossos Serviços
Consultoria em Processos de Atendimento
Acompanhamento e desenvolvimento de todos os fluxos para o sucesso do atendimento ao cliente.
Com um time de especialistas em atendimento e uma metodologia única que se adequa às necessidades do negócio, trabalhamos a fim de criar novas experiências e implementar os melhores processos para transformar a relação entre a sua empresa e seus clientes.
O serviço de consultoria contempla várias etapas, que garantem a análise dos processos e indicadores da operação, implementação de soluções e acompanhamento dos resultados:
- Mapeamento do cenário atual;
- Análise de dados;
- Construção de cenário proposto;
- Levantamento de oportunidades;
- Melhoria de processos;
- Acompanhamento da implantação das melhorias propostas.
Consultoria em Customer Experience
Ajudamos a implementar a cultura do CX na sua empresa, criando ações com foco total na experiência do seu cliente.
Implantação de Soluções
Use das tecnologias mais modernas, completas e flexíveis para seu atendimento.
Através da tecnologia podemos inovar e digitalizar seu atendimento, ganhando controle, produtividade e escalabilidade. Realizamos implantações, integrações e treinamentos que geram as melhores soluções em:
- Omnichannel;
- Chatbot;
- Gestão de Satisfação;
- Workforce Management;
- Monitoria de Qualidade;
- Gestão de Atividade e Projeto;
- Solução de Voz.
Desenvolvimento de Automatização e Integração
Conecte suas soluções e ferramentas de atendimento ao cliente e crie automatizações específicas para o seu negócio.
A partir da automatização de processos e da integração de plataformas é possível conquistar uma operação de alta performance, fortalecendo ainda mais o seu atendimento e a experiência do seu agente e cliente.
- Integração de sistemas de apoio às ferramentas core do atendimento;
- Centralização dos dados para o atendente em uma só tela;
- Automatização de tarefas;
- Unificação da comunicação com o cliente em único portal;
- Aumento da produtividade da operação com o uso de menos ferramentas ou ferramentas integradas.
Serviços Gerenciados
Cuidamos da manutenção das suas ferramentas e garantimos o melhor aproveitamento delas.
- Conte com apoio de especialistas para extrair o melhor das suas soluções;
- Tenha um canal para resolução de dúvidas;
- Solicite ajustes e evoluções sempre que necessário;
- Mantenha suas soluções configuradas conforme seus processos;
- Segurança de ter suas plataformas corretamente configuradas.
Expertise em experiência do
cliente na sua caixa de entrada
Assine nossa Newsletter e receba em primeira mão materiais e eventos exclusivos, além de novidades sobre produtos e serviços da Aktie Now.
© Aktie Now Serviços
Tecnológicos e Empresariais LTDA 2020
Contatos
